ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ И ОТПРАВКИ ЗАКАЗОВ:
После оформления заказа отправляем трек-номер на указанный вами электронный адрес. Далее заказы отслеживаются по этому трек-номеру на сайтах транспортных служб.
Товары собираются и отправляются в течение 1-2 рабочих дней.
Если в течении срока хранения заказ не был получен, то он возвращается обратно. После получения нами, в течение 5-30 дней осуществляется возврат денежных средств на карту, с которой проводилась оплата (стоимость доставки не возвращается).
* если в течение 48 ч вы не получили трек-номер на электронную почту, проверьте папку "Спам", если письма нет нигде, напишите нам в Telegram t.me/devichyakrasota_support или на электронную почту devichya.krasota@mail.ru
ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛОК В ПУНКТАХ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ И В ОТДЕЛЕНИИ ПОЧТЫ РОССИИ:
Прежде чем подтвердить получение посылки, убедитесь в ее целостности. Внимательно осмотрите коробку на наличие дефектов, повреждений и пр. Если вы заметили сильно смятые углы, поврежденные швы или есть подозрение, что посылка пришла пустой:
● требуйте вскрытия посылки;
● вместе с сотрудником проведите сверку содержимого;
● обязательно снимите процесс на фото/видео;
● составьте совместно с сотрудником Акт. Подробно опишите внешнее состояние: опишите то, что было обнаружено внутри при вскрытии, отметьте все обнаруженные дефекты;
На основании данного документа проводится расследование, по результатам которого будет принято решение о выплате компенсации или замене товаров.